Areti, una società italiana con una lunga storia, è il cuore pulsante della distribuzione elettrica a Roma.
La sua missione principale è garantire una rete elettrica sicura e affidabile per milioni di cittadini.
Areti si distingue non solo per la distribuzione di energia, ma anche per i suoi servizi innovativi, come la manutenzione e l'aggiornamento delle infrastrutture elettriche. Non vende direttamente prodotti, ma si occupa della gestione e dello sviluppo delle reti elettriche, assicurando che l'energia arrivi senza interruzioni.
Fondata come parte di Acea, Areti è cresciuta fino a diventare un leader nel settore, sempre al passo con le tecnologie più avanzate.
Come contattare il servizio clienti di Areti
Ci sono a disposizione degli utenti diversi canali per entrare in contatto con il servizio clienti di Areti.
In particolare è disponibile un’area privata sul sito ufficiale, una chat, diversi numeri verdi telefonici, una casella di posta elettronica PEC. Inoltre è sempre possibile contattare il servizio clienti di Areti attraverso la posta, che si tratta di posta ordinaria o raccomandata A/R.
L’Area Clienti e la chat sul sito di Areti
Accedendo al sito di Areti è possibile effettuare l’accesso a propria Area Clienti riservata: ovviamente dopo aver effettuato un processo di registrazione.
In seguito diventa possibile accedere all’Area Clienti facendo clic sul pulsante rosso che si trova nel menù fissato in alto nelle pagine del sito.
Dalla propria Area Clienti è possibile gestire la propria fornitura, segnalare guasti e contattare Areti.
Sul sito è a disposizione anche una chat: per accedervi basta fare clic sul pulsante a forma di “fumetto” che si trova in basso a destra nelle pagine del sito. Tramite la chat è però possibile segnalare solamente guasti alle forniture elettriche.
Per parlare con un operatore è necessario poi inserire alcune informazioni preliminari.
Le linee telefoniche del servizio clienti di Areti
Il modo più rapido per contattare il servizio di assistenza di Areti è attraverso le linee telefoniche dedicate. I numeri di telefono da contattare sono diversi a seconda delle specifiche esigenze.
- Segnalazione guasti: il numero di telefono da contattare è 800 130 336, numero verde gratuito attivo 24 ore su 24 tutti i giorni. Per segnalare un guasto è sufficiente premere il tasto 1: premendo il tasto 2 invece si possono ottenere informazioni sul Piano Emergenza Sicurezza Sistema Elettrico (PESSE). Premendo il tasto 3 infine si può verificare l’identità dei tecnici Areti inviati per la riparazione di un guasto, avendo a disposizione il codice fornito dal tecnico stesso.
- Segnalazione guasti pubblica illuminazione: il numero da contattare è 800 006 677, numero verde a cui gli operatori rispondono 24 ore su 24, tutti i giorni. Premendo il tasto 1 si può inviare un sollecito per un guasto già segnalato, mentre premendo il tasto 2 si può aprire una nuova segnalazione di guasto.
- Gestione utenze e richieste informazioni: il numero da comporre 800 041 661, gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi. Premendo il tasto 1 si possono ottenere informazioni dal servizio clienti di Arera, mentre premendo il tasto 2 si può verificare l’identità del tecnico.
- Illuminazione cimiteriale: il numero dedicato è 800 130 330, attivo dalle 8:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì, e dalle 8:00 alle 13:00 del sabato, festivi esclusi.
Contattare il servizio clienti di Areti attraverso la posta elettronica
Se si preferisce contattare il servizio clienti di Areti via email è necessario utilizzare una casella PEC. Infatti l’indirizzo a cui inviare le comunicazioni al servizio clienti di Areti è: areti@pec.areti.it.
L’indirizzo postale del servizio clienti di Areti
È possibile contattare il servizio clienti di Areti anche attraverso il servizio postale, quindi con lettera ordinaria oppure con raccomandata A/R.
Per farlo è necessario utilizzare l’indirizzo: P. le Ostiense 2 - 00154 Roma.