Namirial è un’azienda che si occupa di digitalizzazione ed informatizzazione di procedure e documenti.
In particolare, permette di informatizzare la stesura di documenti tramite firme digitali, posta elettronica certificata ed il servizio SPID.
Il grande vantaggio che offre Namirial è quello della possibilità di ottenere questi servizi direttamente da casa tramite una procedura online completamente gratuita ed eseguibile in modo autonomo. In questo modo si eviteranno inutili code e perdite di tempo presso sportelli ed uffici.
Namirial permette di creare la propria firma digitale per poter inserire il proprio nome in progetti ufficiali, in questo modo si avrà la stessa validità della firma tradizionale con la possibilità di compilare documenti ufficiali anche da remoto.
Come posso contattare l'assistenza clienti Namirial?
Essendo un’azienda basata sulla tecnologia ed i servizi online, Namirial offre molteplici vie di contatto direttamente dal loro sito.
È possibile contattare la società tramite il contatto telefonico: 071 63494 il quale è reperibile dal lunedì al venerdì nel seguente orario: 9:00-13:00 e 14:00-19. Nei giorni festivi l’ufficio rimarrà chiuso.
Se preferite, potete comunicare con l’azienda tramite casella di posta elettronica. In questo caso esistono due soluzioni distinte:
- mail per informazioni commerciali: supportopec@namirial.com.
- mail per richieste di assistenza tecnica: supportopec@pro.sicurezzapostale.it.
Nel primo caso sarà necessario compilare un form con le informazioni personali ed aziendali, inserendo anche il proprio indirizzo mail. Una volta inviato il proprio messaggio verrete ricontattati direttamente da Namirial nei recapiti da voi comunicati in precedenza.
Risolvere un problema tecnico
Se invece doveste aver riscontrato problemi di tipo tecnico sarà necessario selezionare la tipologia del disguido, indicando a che servizio si riferisce (PEC, Firma Digitale ecc…). In questo modo il messaggio verrà inviato al dipartimento corretto, diminuendo così i tempi di attesa e migliorando l’efficacia e la qualità della risposta fornitavi.
Anche in questo caso sarà necessario compilare un form con i propri dati ed indirizzo mail. Analogamente a prima la risposta vi verrà comunicata nei canali da voi forniti.
Per le richieste più generali e meno specifiche Namirial mette a disposizione una Chatbot, ovvero la possibilità di scrivere con un robot programmato il quale fornisce risposte standard alle problematiche più comuni. In questo caso questo servizio è stato chiamato “Diana”.
Grazie a questo servizio non sarà più necessario cercare la propria domanda nelle FAQ (Frequently Asked Questions) ma basterà scriverla all’assistente automatico il quale effettuerà la ricerca direttamente per voi.
In conclusione, si può affermare che Namirial metta a disposizione un servizio volto al progresso del paese, tramite digitalizzazione ed informatizzazione di pratiche e servizi. Per fare ciò il client edeve essere al centro del progetto e per questa ragione anche le modalità di contatto devono essere chiare, efficienti e molteplici.
L’azienda offre quindi diverse modalità di assistenza, da quelle più generali fino al contatto diretto con specialisti qualificati. E’ proprio grazie a questo impegno e dedizione che Namirial ottiene i grandi risultati, i clienti si sentono seguiti e sono fatti sentire parte centrale del progetto.