Aliexpress Italia è uno shopping online cinese a basso costo specializzato nella vendita di prodotti d’informatica e di elettronica oltre ad un’ampia gamma di accessori automobilistici, articoli sportivi e per il giardinaggio. E come se non bastasse, Aliexpress vende anche prodotti per eventi matrimoniali.
Aliexpress gode di una continua crescita ed è arrivato anche nel nostro paese con Aliexpress Italia.
Aliexpress Servizio Clienti
Il servizio clienti Aliexpress Italia può essere contattato in diversi modi, in primo luogo entrando sulla pagina web dello shopping online che reindirizzerà automaticamente sul portale italiano dell’azienda cinese. Una volta qui, gli utenti Aliexpress Italia dovranno cliccare sulla sezione “Servizio Clienti” e scegliere il link “Contattaci”.
Non ha un numero di telefono Aliexpress Italia, i clienti Aliexpress possono inoltre usufruire di un servizio di chat online molto efficiente in quanto disponibile 24 ore su 24 ogni giorno della settimana. Gli utenti dovranno selezionare una domanda tra quelle presenti e verranno immediatamente messi in contatto con un operatore Aliexpress Italia che via chat risponderà in maniera professionale ad ogni tipo di quesito.
Sulla pagina web Aliexpress ci sono anche le domande più frequenti dove gli utenti potranno cliccare per ottenere una risposta più o meno esauriente. Nella sezione “Top Questions” su website sono indicati dei macro argomenti e una volta che si fa click sopra, si aprirà un menu a tendina con topic più dettagliati.
Le risorse Aliexpress per il servizio di assistenza clienti non finiscono qui dato che lo shopping online cinese offre il customer service anche attraverso i social network, soprattutto Facebook dove sarà possibile trovare l’account ufficiale dell’azienda e mettersi in contatto con un operatore attraverso la chat del sito, Facebook Messenger.
Un altro canale social è il portale video del team Alibaba su Youtube con Alibaba Group che è a sua volta proprietaria del marketplace Aliexpress.