Fastweb Italia è uno dei leader nel campo di Internet ADSL a banda larga, fibra ottica ad alta velocità e linea telefonica fissa. La Fastweb è specializzata nelle connessioni note come banda larga e nella telefonia terrestre.
I clienti di Fastweb sono sia privati, che imprese che liberi professionisti, che hanno a disposizione diversi canali per entrare in contatto con l’assistenza clienti di Fastweb Italia. Il portale fastweb.it, è il punto focale per ogni tipo di contatto. Chi è già cliente FastWeb, può loggarsi, accedere al sito alla pagina Fastweb e da lì entrare anche in contatto con un operatore live.
Gli utenti in caso di problemi anche di natura tecnica possono inviare un post al suo profilo Twitter; il Social Care dell’azienda assicura di rispondere su Twitter – per il supporto tecnico e commerciale dal lunedì alla domenica, dalle ore 9 alle ore 21.
Numero Verde Fastweb
Il primo metodo per ricevere assistenza dagli operatori di Fastweb Italia è via telefono, componendo l’192193 per i casi generici in cui sia necessaria l’assistenza clienti FastWeb, operativo 24 ore su 24 ogni giorno, oppure segnalare un guasto sulla linea Fastweb, l’146 per delucidazioni sulle offerte commerciali di Fastweb, ed invece lo 02 454 00 126 nel caso si sia stati clienti di Fastweb in passato.
Se invece vi trovate all’estero e volete ricevere assistenza da Fastweb, dovrete comporre il numero assistenza FastWeb 03 730 004 193, attivo però esclusivamente dal lunedì alla domenica dalle ore 08:00 alle 24:00. I numeri di telefono per le piccole imprese e le medie imprese sono invece rispettivamente l’192194 e Fastweb numero verde l’800199988.
In alternativa, visitando il sito di Fastweb si può fare login con le proprie credenziali Fastweb ed accedere alla My Fast Page per ottenere sia assistenza tecnica che accesso al forum. Oltretutto, troverete nella vostra sezione dei moduli utili, dei tutorial e vario materiale che potrà risultarvi utile. Sarà anche possibile, oltre a consultare le Faq, parlare con un operatore direttamente online tramite la chat in tempo reale, oppure scaricare la App My Fastweb per avere accesso a tali servizi.
Il servizio clienti di Fastweb Italia risponde anche su Twitter alle domande taggate con @Fastwebhelp e su Facebook, oltre che alle raccomandate inviate a Fastweb, Via Caracciolo 51 Milano, o ai fax indirizzati al numero verde Fastweb 02 45454811.