Immagina di avere un problema improvviso in viaggio o un'emergenza sanitaria. A chi ti affidi? Europ Assistance è una società leader nell’assistenza, offrendo soluzioni per auto, salute, casa e viaggi.
Fondata nel 1963, garantisce supporto immediato in situazioni difficili, con servizi di soccorso stradale, assistenza medica e protezione assicurativa. I suoi prodotti includono polizze viaggio, tutela per la famiglia e assistenza a domicilio.
Grazie a una rete globale, interviene 24/7 ovunque nel mondo, fornendo sicurezza e tranquillità ai suoi clienti. Europ Assistance è la risposta alle esigenze quotidiane.
Come contattare il servizio clienti di Europ Assistance
Ci sono diversi canali attraverso cui è possibile contattare il servizio clienti di Europ Assistance. Infatti è possibile utilizzare la chat disponibile sul sito ufficiale, i numeri di telefono dedicati e anche la propria area riservata, disponibile previa registrazione.
Inoltre è possibile contattare il servizio clienti di Europ Assistance anche attraverso l’invio di una email, di una PEC oppure di un fax. Ci sono poi degli indirizzi disponibili per l’inoltro di reclami, oltre che un indirizzo di posta, a cui inviare lettere oppure raccomandata A/R.
Il sito web di Europ Assistance, i canali del servizio clienti e le comunicazioni relative ai sinistri
Sul sito web di Europ Assistance è possibile ricevere una risposta immediata alle domande più frequenti poste al servizio clienti grazie alla chat con l’assistente virtuale Elisa. Per accedervi è sufficiente fare clic sulla piccola finestra che si trova in basso a destra nello schermo e cercare la risposta alle proprie domande.
Nel caso sia necessario denunciare un sinistro oppure avere informazioni sullo stesso, è possibile fare clic sul pulsante “in caso di sinistro”, che si trova nel menù sulla parte alta dello schermo.
Facendo clic si viene direttamente trasferiti al “Portale Sinistri” e accedere alla propria area riservata, per denunciare un sinistro o avere informazioni sulle denunce effettuate e comunicare con il servizio clienti di Europ Assistance.
Inoltre, per comunicazioni e per avere informazioni relative a un sinistro, è possibile utilizzare anche una casella di posta elettronica certificata, all’indirizzo: sinistri@pec.europassistance.it.
Come raggiungere il servizio clienti Europ Assistance tramite telefono
Nel caso si voglia comunicare con Europ Assistance via telefono, ci sono diverse linee a disposizione, a seconda delle proprie necessità. In particolare:
- 803803: numero verde raggiungibile da linea fissa e mobile dall’Italia per richiedere informazioni o assistenza sull’acquisto prodotti;
- +39 02 58163803: numero del servizio clienti da utilizzare per le chiamate dall’estero, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni.
In caso di denuncia di sinistro o di richiesta di informazioni su un sinistro il numero verde da utilizzare è:
Come inoltrare un reclamo al servizio clienti di Europ Assistance
Quando si vuole inoltrare un reclamo al servizio clienti di Europ Assistance è necessario compilare l’apposito modulo, che può essere scaricato nel sito web di Europ Assistance. Per trovarlo è sufficiente fare clic sul pulsante “Reclami” che si trova nel menù nella parte bassa della home page.
Il reclamo può essere inoltrato:
- a mezzo posta ordinaria o raccomandata A/R: all’indirizzo Europ Assistance Italia – Ufficio Reclami - Via Del Mulino 4 – 20057 Assago;
- a mezzo posta elettronica: all’indirizzo ufficio.reclami@europassistance.it;
- a mezzo PEC: all’indirizzo reclami@pec.europassistance.it;
- a mezzo fax: al numero 02.58.47.71.28.
L’indirizzo postale del servizio clienti di Europ Assistance
Nel caso si voglia comunicare con il servizio assistenza di Europ Assistance tramite posta, ordinaria o raccomandata A/R, l’indirizzo da utilizzare è: Via Del Mulino 4 – 20057 Assago.